Category: Kualitas

Kualitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana suatu produk, layanan, atau sistem memenuhi standar, harapan, atau kebutuhan yang telah ditetapkan. Kualitas mencakup berbagai aspek yang memengaruhi pengalaman pengguna atau penerima manfaat, seperti keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, dan kinerja. Dalam arti yang lebih luas, kualitas sering kali dihubungkan dengan tingkat kesempurnaan atau keunggulan yang dimiliki suatu objek atau proses.